Curso
  • 394/FD - Atendimento, Comunicação e Acolhimento de Utentes (Inter-Empresa)
Preço normal
  • 50 EUR
Duração
  • 8 horas
Horário
  • On-line
Forma de organização predominante
  • Formação a distância - E-learning (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
  • Módulo 1. Competências de Comunicação;
  • Módulo 2. Técnicas de acolhimento e atendimento em serviços de saúde;
  • Módulo 3. Qualidade e Serviço ao Cliente;
  • Módulo 4. Gestão e Tratamento de Reclamações.

Condições de acesso / Público-Alvo
  • Idade compreendida entre 18 e 65 anos.
Habilitação mínima de acesso
  • 3º ciclo (9º ano)
Situação profissional
  • Empregados por conta própria
  • Empregados por conta de outrem - Internos
Objectivos Gerais:
  • Reconhecer a importância das competências de comunicação em contextos de saúde;
  • Identificar técnicas e instrumentos de comunicação que permitam um atendimento eficaz em serviços de saúde.

Certificação
  • Entidade Formadora Certificada pela DGERT: CONCLUSÃO - Estudos e Formação, Lda

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